Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un défaut d'impression, une erreur de fabrication ou une non-conformité du produit livré.

Coût du retour

Le retour est entièrement gratuit en cas de défaut, d'erreur de notre part ou de produit non conforme. Une étiquette de retour prépayée vous est fournie après validation de votre demande.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@lexpressionniste.fr dans les 30 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande.
2. Joignez une ou plusieurs photos claires illustrant le défaut ou la non-conformité.
3. Notre équipe vous répond sous 48 h ouvrées avec une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.
4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine si possible.
5. Dès réception et contrôle, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral sous 14 jours.

Droit de rétractation

Important : En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L'ensemble de nos produits étant imprimés à la demande, ils sont exclus de ce droit.

En revanche, la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) restent intégralement applicables. Tout produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Questions fréquentes

Mon t-shirt ne me va pas, puis-je l'échanger contre une autre taille ?
Les produits étant fabriqués à la demande, les échanges pour erreur de taille ou changement d'avis ne sont pas couverts. Nous vous invitons à consulter le guide des tailles avant commande. Si la taille livrée ne correspond pas à celle commandée, il s'agit d'une erreur de notre part : contactez-nous, nous reprendrons le produit à nos frais.

L'illustration est mal imprimée / décolorée / abîmée à la livraison.
C'est un défaut couvert par notre garantie. Photo + email à contact@lexpressionniste.fr et nous réimprimons ou remboursons.

Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@lexpressionniste.fr

Conditions complètes : Conditions Générales de Vente.